(资料图片)

2022-2023年采暖季，青岛市供热行业牢固树立以人民为中心的发展思想，紧盯让岛城群众“温暖过冬、身暖心暖”的工作目标，持续不断改进提升供热质量，持之以恒提高群众满意度，各项供热保障任务顺利完成。

4月21日，市城市管理局组织召开全市2022-2023年采暖季工作总结大会暨非采暖季工作动员大会，交流工作经验，通报工作情况，部署工作任务。

回顾总结采暖季工作，“六大亮点”护航温暖过冬

全市供热行业经受住了疫情防控、能源保障、强降温天气三个“大考”，六大工作亮点纷呈。经受住两次严峻疫情的考验，居民正常供热没有受到影响；经受住能源供应紧张的考验，煤炭、天然气供应全程无缺口；经受住强降温天气的考验，平稳度过-11℃的极寒天气，市民群众温馨过节；创新供热管家服务模式，未诉先办、接诉即办、办就办好，打通供热服务“最后一米”；强化政策支撑，出台《青岛市加快清洁能源供热发展若干政策措施》，促进行业绿色转型发展；树牢“三心理念”、落实“四快处理机制”，市政务热线有关供热问题的诉求同比下降26.5%。

坚持“停暖不停工”，吹响非采暖季工作“冲锋号”

全力解决好群众关心的焦点问题，“一户一策”建立问题台账，2023年6月底前室内设施全部整改完成，9月底前所有问题全部整改到位。推动供热老旧设施维护改造，分类治理、精准施策，9月底前全部完成，确保热源、管网、换热站设备设施等状态良好。全力发挥供热管家作用，深入社区楼院、用户家中，主动摸排、精准掌握问题，深度融合、齐心协力解决问题，供热管家变家人。全力加快释放政策红利，研究制定特许经营监管、供热公共设施移交、供热项目后评估等制度，推进清洁能源供热补贴政策落地，为保障行业健康发展提供坚强支撑。

会上，市城市管理局还向全市供热企业（单位）发放了《青岛市城市管理局营商环境调查问卷》和《“访千企、联万家”致供热企业的一封信》，诚挚邀请广大企业家参与城市管理领域营商环境评价，提出宝贵意见建议，共同建立“四季如春”的营商环境。